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Description du poste

Vous aimez partager votre passion pour les voyages avec les autres? Vous êtes également passionné par la culture, la planète et les GENS? Vous aimez créer des moments WOW dans un environnement professionnel axé sur l’humain? L’équipe de Passion Monde est à la recherche d’un (e) directeur (trice) de circuits !!!

Votre tâche principale est de représenter l’entreprise auprès de la clientèle pendant les circuits. Plus spécifiquement, vous devrez :

• Préparer et rechercher les informations utiles aux destinations assignées;
• Accompagner et guider les clients;
• Veiller au bon déroulement du voyage de façon quotidienne;
• Effectuer la gestion et la distribution des pourboires aux différents intervenants;
• Avoir une disponibilité 24/7 durant les voyages;
• S’assurer que les clients reçoivent l’ensemble des prestations indiquées sur les itinéraires de voyage;
• Répondre aux besoins de clients;
• Résoudre les problèmes, situations délicates ou les urgences;
• Entretenir de bonnes relations avec les chauffeurs, les guides et les fournisseurs;
• Adopter des comportements éthiques et responsables;
• Avisez les prestataires en cas de retard du groupe;
• Effectuer la traduction de façon occasionnelle pour des clients;
• Fournir du contenu pour alimenter les réseaux sociaux selon la procédure;
• Produire un rapport détaillé à la fin du voyage;
• Autres tâches connexes pouvant être nécessaires afin de veiller au bon déroulement du voyage.

Qualités requises

• Dévouement
• Sens des responsabilités
• Attitude positive
• Capacité à résoudre des problématiques et/ou situations délicates
• Capable de prendre des décisions

Exigences

• Expériences : avoir déjà voyagé en voyage de groupe
• Formation : Nous offrons la formation (non-rémunérée)
• Essentiel : Bilingue (français/anglais), espagnol un atout
• Atout : Formation RCR

Avantages

• Occasionnel
• Être disponible à travailler 2 mois par année (non consécutif)