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FAQ Passion Monde

FAQ

  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Mesures Sanitaires Passion Monde
    <a href=“/blogue/mesures-sanitaires-passion-monde/”>article ici</a>
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Transfert du dépôt de 300$ en crédit à vie pour les voyages qui n'ont pas eu lieu à l'automne 2020
    Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, nous tenons à vous assurer de notre soutien à travers tous les changements apportés au domaine du voyage. Nous avons suivi de près la situation mondiale car la sécurité de nos voyageurs est notre priorité.
    Afin d'assurer une tranquillité d'esprit à tous nos voyageurs de l'automne 2020, nous avons mis en place notre politique de crédit à vie applicable sur tout produit Passion Monde par Voyages Bergeron seulement. Le dépôt de 300$ a donc été converti en crédit à vie d'une durée illimitée. Il est transférable mais non remboursable et non monnayable.
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Nouvelles heures d'ouverture des bureaux
    Veuillez prendre note qu'en date du 19 juin 2020, nos bureaux sont toujours en attente d'une réouverture. Notre équipe réduite continue à vous assister en télétravail pour la plupart et nous recommandons toujours de privilégier le courriel (info@passionmonde.com) plutôt que le téléphone (lundi au jeudi de 10h à 16h). Nous vous remercions de votre collaboration et de votre patience pendant cette période.
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Est-il encore possible de voyager?
    Un avertissement officiel global aux voyageurs est toujours en vigueur sur le site du gouvernement canadien qui recommande d'éviter les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada et ce, jusqu'à nouvel ordre
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Voyageurs rapatriés à l'hiver 2020
    Notre équipe a travaillé très fort afin de faire revenir au pays et de façon sécuritaire tous nos voyageurs de l'hiver dernier qui étaient aux quatre coins de la planète.
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Présentations de nos voyages maintenant sur Youtube
    Afin de respecter les mesures de distanciation sociale, nous avons dû mettre sur pause nos présentations voyages. Toutefois, nous sommes heureux de vous aviser que nous sommes maintenant présents sur Youtube afin de vous présenter nos vidéos voyages. Écrivez-nous à info@passionmonde.com pour obtenir le lien de nos présentations!
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Et parce qu'il y aura un APRÈS...
    Nous profitons de ce temps d'arrêt pour vous concocter de nouvelles destinations, améliorer certains de nos itinéraires afin de rendre vos expériences voyages encore plus mémorables. Notre équipe reviendra en force et sera prête à vous faire découvrir le monde lorsque la situation mondiale sera rétablie.
  • (DOSSIER SPÉCIAL COVID) Comment nous suivre et rester informé
    Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre infolettre, en nous suivant sur Facebook, par courriel ou encore par téléphone selon nos heures d'ouverture. Nous sommes également sur Youtube pour vous présenter nos vidéos voyages et vous permettre de continuer à rêver! Écrivez-nous à info@passionmonde.com pour obtenir le lien de nos présentations!
  • Qu'est-ce qu'un circuit accompagné?
    Une formule simple qui vous permet de décrocher tout en profitant au maximum des beautés de la destination.

    - Groupes de 26 passagers maximum
    - Directeurs de circuits formés par Passion Monde
    - Guides locaux francophones
    - Itinéraire conçu spécialement pour nos voyageurs
    - Inclusions des vols, hôtels, activités* et repas*
    - Service de jumelage
    - Taxes incluses dans le tarif
  • Qu'est-ce qu'une croisière accompagnée?
    Nous offrons le pré ou le post croisière, les vols, ainsi qu’un directeur de croisière. Une excellente façon de faciliter votre expérience maritime. Aussi, nous vous concoctons un produit qui est avantageux pour le voyageur.

    - Directeurs de croisières formés par Passion Monde
    - Guides locaux francophones
    - Vols, croisières, pré ou post croisière, repas*, activités* et excursions*
    - Taxes incluses dans le tarif
  • Qu'est-ce qu'un circuit regroupé sur place?
    Vous préférez voyager par vous-même tout en ayant les avantages d’un produit de groupe? Cette formule est idéale pour vous. Notre offre de service inclut la portion terrestre où vous y retrouverez d’autres voyageurs de la francophonie que ce soit des Belges, des Français ou autre.. Une belle occasion de faire des rencontres intéressantes.

    - Produits offerts par nos partenaires
    - Vendus à travers la francophonie
    - Regroupés sur place
    - Taxes incluses dans le tarif
  • Quelle est la taille des groupes pour les circuits accompagnés?
    Nos groupes sont constitués de 18 à 26 personnes maximum pour la grande majorité de nos circuits. Certains ont des spécificités qui peuvent affecter la taille de nos groupes. Au Kenya, nos groupes sont d'un maximum 18 passagers car nous utilisons des véhicules 4X4. Au Maroc, ils sont également d'un maximum de 18 passagers pour favoriser des hébergements typiques.
  • Quelle est la taille des groupes pour les croisières accompagnées?
    Nos groupes croisières sont constitués de 15 à 30 personnes.
  • Les groupes sont-ils toujours accompagnés par un directeur de circuit Passion Monde?
    Nos groupes (circuits et croisières) sont accompagnés par un directeur de circuit à partir de 15 participants.
  • Les circuits sont-ils toujours guidés en français?
    Tous nos circuits sont guidés par des guides locaux francophones.
  • Puis-je réserver en ligne?
    Nous conseillons avant tout de prendre contact avec nous afin de bloquer votre place. Vous pouvez ensuite remplir le formulaire d'inscription en ligne en joignant une copie de votre passeport. L'un de nos agents communiquera ensuite avec vous afin de finaliser votre inscription et prendre le dépôt requis.
  • Les présentations sont-elles payantes?
    Nos présentations sont gratuites. Nous recommandons de vous inscrire en ligne ou par téléphone.
  • Quelle est la durée des présentations?
    Les présentations sont d'une durée d'environ 1h15 et sont suivies par une période de questions.
  • Les pourboires sont-ils inclus?
    Les pourboires ne sont pas inclus.
  • L'assurance voyage est-elle incluse?
    Non, mais il nous fera plaisir de vous proposer une assurance voyage selon vos besoins.
  • Peut-on réserver nos sièges dans l'avion?
    Les réservations de groupes auprès des compagnies aériennes ne permettent généralement pas d'effectuer une sélection de sièges. Nous transmettrons votre préférence de siège à la compagnie aérienne, sans toutefois pouvoir vous garantir que votre demande sera respectée.
  • Proposez-vous le jumelage?
    Passion Monde vous offre le service de jumelage non-garanti avec une personne du même sexe. Une demande de jumelage peut être effectuée en tout temps selon les disponibilités. Au moment de l’inscription, vous devez cocher la case correspondant à la demande de jumelage.
  • Quels sont les documents requis pour voyager?
    Une copie de votre passeport sera requise au moment de votre réservation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre passeport soit valide au moment du départ et de 3 à 6 mois après la date de retour au Canada (exigence de certains gouvernements). Pour certains pays, un visa de touriste est demandé, aux frais des voyageurs. La procédure d’obtention du visa vous sera communiquée en temps et lieu. Chaque voyageur devra se procurer son visa avant son départ.